没关系，这是京东在帮你进行截货退款处理 在取消订单时，如果商品已经出库，或正在发往目的地的途中，就不能在网上取消订单了。 只能致电京东客服，让客服人员帮着拦截。 还可使用在线客服，进行申请取消订单。当客服繁忙时，需要耐心等待。在线客服不如人工客服灵活、方便。所以这个过程是正常情况
