遇到这种情况，你要先用旺旺和卖家联系，说明情况，本着以和为本，卖家一般都会给你退的，不过如果卖家真的不肯退，那也没有办法，但是只要卖家在旺旺上说了，可以退，到时候在反悔，你可以用当时的旺旺聊天截图来投诉它，要求退款的。
