电信宽带是否出故障可以查看是否能正常上网。也可以将入户的网线直接插入电脑，通过建立“宽带连接”，输入用户名和密码，拨号上网。如果出现错误代码678，则为线路问题，说明宽带有故障。也可以通过拨打客服10000，询问工作人员所处的小区是否有故障登记。
