20 人物：李娟的妈妈 地点：边远的小县城 时间：家长会
内容概括 作者讲述了自己在一次家长会中负责接待，遇到了一个有风度的家长，从她的举动中学会了使用谢谢，即文题，有温度的词汇的故事。
21 1、家长对外人尚且如此有温度，对自己的孩子就更不必说了 2、家长对孩子的影响是潜移默化了，一位如此有风度的家长会让孩子学到很多。3、从文中几位女同学争相倒水来看，她们是极其喜欢这位家长的，所以觉得这位家长的孩子十分幸福。
20、周长是5.14cm， 面积是3.14cm2
21、 1120
引用诗句赞美人，锦上添花能出神。
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