不同在于：企（事）业单位用户办理所需资料：
1、《业扩费用退费申请表》；
2、缴费票据原件，若票据原件已入帐，可提供加盖单位公章的原票据复印件；若票据原件已遗失，需提供遗失声明；
3、授权委托书（非法人亲自办理时提供）；
4、经办人身份证原件（非法人亲自办理时提供）；
5、申请退费用户名称与原缴费用户名称不一致时，需出具双方确认的证明材料。
非企（事）业单位用户办理所需资料 ：
1、《业扩费用退费申请表》；
2、缴费票据原件；若票据原件已遗失，需提供遗失声明；
3、原用户身份证明材料；
4、非原用户亲自办理的，还须提供授权委托书、经办人身份证原件；
5、申请退费用户名称与原缴费用户名称不一致时，需出具双方确认的证明材料；
6、退费存折（户名及帐号页）或银行卡复印件。
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