手机没有信号是因为信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素的影响,如果您所在的位置是比较封闭的地方,信号将会受到影响。处理方法如下:
1.将手机重新开关机再次尝试;
2.将手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试;
3.看周围的其他联通用户是否有信号;
如都没有信号可联系人工客服进行反馈情况。
手机出现信号不稳定的情况建议用以下方法核查是:
· 先检查手机终端承诺厂家客服咨询手机是否支持运营商快速网络(可拨打手机厂家客服运营商查询)
· 查看周围的其他运营商用户是否有出现相同的情况
· 换机换卡
· 拨打客服咨询当地运营商客服咨询下当地是否有网络问题
· 拨打号码归属地客服咨询号码上网功能状态
如您是指无法使用我司4G网络,不排除是没有满足使用条件所致。目前使用联通4G网络需要满足以下条件:
1)手机终端支持联通4G网络,若是双卡手机,请确认联通卡在主卡槽内;
2)当前使用位置有联通4G网络覆盖;
3)号卡为联通USIM卡;
4)号码开通了4G上网功能。
如满足以上条件还无法使用,建议您更换机卡测试,并联系归属地人工客服咨询处理。
手机插入联通4G卡搜不到4G信号可能是因为以下几种原因:
1.手机不支持
联通4G网络是采用TD-LTE/FDD-LTE混合组网形式的,需要确认当前所用的手机是否支持联通4G网络频段,若不支持则无法使用。
解决方案:通过手机说明书或联系手机售后确认此手机是否支持联通4G网络。
2.手机设置不正确
一般4G手机是可以向下兼容网络的,若手机当前设置为“3G或2G”网络,则无法搜到4G信号。
解决方案:可以在手机【设置】中找到【蜂窝移动网络】,在【语音与数据】界面切换成【4G】网络;