您的宽带线路上安装了路由器的话无法直接判断具体愿意，建议您把路由撤掉，直接连接上网试一下，如果仍然是619提示，可能是用户名、密码不正确或者是欠费造成的，如果排除了这两个原因。如果排除这两个原因扔不能使用，建议您可以拨打9600169宽带专家帮你查看一下数据。拨打收取正常通话费，24小时人工服务的。
您好，首先请您不要在短时间内多次重复宽带连接，宽带连接错误691、619或者629原因较多，出现此提示一般是由于：
宽带费用到期或者欠费导致（如果有关联的座机、手机欠费，宽带也有可能被禁用），若费用有问题，请及时缴费开通；
宽带用户名、密码输入有误，请核对宽带用户名、密码是否正确，重新输入用户名、密码测试；
宽带账号未在申请安装位置使用，请确认账号是否在申请安装的位置使用；
宽带连接程序或电脑系统故障导致。可以重新建立宽带连接测试（如有条件，也可重装系统测试，但系统问题造成691问题极为少见）。
如果以上都正常，建议您可以拨打当地联通客服热线10010-4申告处理。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除！