您好，请您按照以下步骤操作，1.确保已打开语音唤醒开关，并正确录入唤醒词。
在“设置”界面，点击“语音唤醒”，点击或滑动“语音唤醒”后的开关开启语音唤醒功能。根据界面提示进行唤醒词设置。
2.使用正确的唤醒词进行唤醒操作。
3,唤醒操作支持最远距离大概为3米，建议在2米以内进行唤醒操作。
4.进入“设置 > 应用 > 语音助手”，点击“清除数据”尝试恢复。
若问题依然存在，请您携带购机发票、保修卡前往附近的华为客户服务中心检测。
