东西收不到，是什么原因呢，是你的原因收不到，那么在快递联系你之后，你可以让快递原路退回，等东西退到商家那里签收了，再去申请退款，如果是卖家原因导致没有收到货，就直接联系卖家处理，申请退款在第一次申请退款，店家拒绝退款之后，可以要求淘宝小二介入处理。
