冒用他人身份证属于违法行为，通过客服电话告知滴滴出行软件平台公司存在身份证被冒用的情况，应当由平台公司进行核实后予以更正。“如果软件平台公司拒不更正，可以向其平台公司归属地工信主管部门投诉。如果知道具体侵权人，可以直接向公安机关报案，要求对其采取行政措施
