建议携带手机前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址及详细信息可在网页版vivo官网 -- 服务 --服务网点，选择您的省市进行查询即可。
应该还是系统的问题。最好是去售后重新刷一下机这样子会更快的解决，而且售后刷机也是免费的。
