补办燃气卡必须是本人。必须要携带身份证以及燃气的户表才能去补办，房主本人可持与燃气卡姓名相符的身份证到营业厅办理燃气卡补办手续，如代办人办理，请提供与燃气卡姓名相符的房主身份证复印件，补卡费10元，从燃气卡中扣除。缴费方式有银行缴费、市民卡缴费、手机支付、网络支付、微信及支付宝钱包支付等，用户可任意选择。天然气卡丢失补办，需要持身份证、物业公司开具的房产证明或房产证、往期缴气费发票等，到辖区天然气公司营业大厅说明情况，并办理新的天然气卡就可以了。
《城镇燃气管理条例》
第十九条
管道燃气经营者对其供气范围内的市政燃气设施、建筑区划内业主专有部分以外的燃气设施，承担运行、维护、抢修和更新改造的责任。
管道燃气经营者应当按照供气、用气合同的约定，对单位燃气用户的燃气设施承担相应的管理责任。
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