若你是在网上营业厅交费充值正常情况是很快到账的，不排除是系统繁忙的原因导致延迟到账，建议你可在48小时内留意话费到账情况，可以登录网上营业厅http://www.10010.com/查询话费余额或缴费记录。如果48小时后仍未到账，系统会给你的银行卡退款，一般5-7个工作日就会到账。你也可以提供流水号和充值号码，让人工客服给你核实没有到账的话费是否已经退款。（流水号在扣费页面会有显示，如果当时没有记录下来的话，可以机主拿身份证到银行那边让银行客服给你查询流水号，也是可以查询到的。）
三种情况，一，交错号码，二，交费金额不足以抵消欠费金额，三，交费已经到账，只是没有提示消息。
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