你没发就不要拒绝退款,先跟买家沟通是什么情况,他要是真的不想要了你就同意退款,强行发货买家可以投诉你的
买家不想要就退了吧,上赶着不是买卖,不然收到货后买家还是要求退款,那样更麻烦。
没发货可以退款,为什么要拒绝呢,
建议你接受退款,把这单交易关闭掉。然后让买家重新购买,等于是新建了一单交易,然后按照流程走就可以了。提示,千万不要在拒绝不成功或者买家还没有付款的时候就贸然发货,这样对自己没有保障。