我也遇到这个问题，问客服也没能解决。我自己试了下，打开手机设置、点击应用，找到滴滴司机点开，清除缓存，退出后再重新打开滴滴司机应该就能用了。
后台可以解决你的烦恼，而且效率快！
亲，请卸载司机端后重新安装，如果有其他异常提示信息，请及时联系官方客服协助处理。给您带来的不便，敬请谅解。
应该是哪里操作不当，我告诉你
