中国电信的10000号目前可以使用人工服务。
1、拨10000按2号键是人工台，受理133、153、189移动手机号段，3号键受理固网业务，10001是自动台。各地区稍有不同，拨通后按语音提示操作即可。
2、中国电信办理业务也可以登录中国电信网上营业厅办理：http://www.189.cn/。
3、或者可以用手机下载中国电信手机营业厅。
中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
中国电信的10000号是有人工服务的，接通后按语音提示操作即可进入人工服务，10001是自助语音服务，是没有人工客服的。
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