连接电脑：
1、检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2、断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3、更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4、关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5、有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
