当手机出现无法查询话费时，可先排除是否为以下情况：1.每月1—2日是话费出账期，建议您在出账期后再进行查询；2.查询操作不正确，如查询指令、查询路径有误导致无法查询。如排除上述情况仍无法查询，建议您可联系当地的人工客服反馈情况。
