此种情况需要对三星A5000手机实物进行现场检测，才能具体进行判断为了更针对性的了解并解决手机出现的问题建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及维修价格。所处地区是否有三星电子服务中心查询：可访问三星官网\售后服务栏目，即可查询到就近的三星授权服务中心的联系方式及地址
