根据《中华人民共和国产品质量法》第三十五条的规定， 因产品质量发生民事纠纷时，当事人：第一，可以通过协商或者调解解决。第二，当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁。第三，当事人各方没有达成仲裁协议的，可以向人民法院起诉。
法律途径或者民事协商，报工商局处理，消费者权益保护315！
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