三星a5手机没有任何声音

尊敬的三星用户您好：

若来电时没有来电铃声，建议您：
1.请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
2.调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。
3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。
4.重启手机。
5.若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
6.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

1. 三星A5如果无故在任何情况下均没有外放，可能是由于系统或是硬件故障导致的。

2. 建议用户尝试备份数据，然后将手机恢复出厂设置，再观察一下手机是否恢复。

3. 如果依旧无声音，那就是硬件问题了，

4. 建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

5. 在检测手机后客服会告知用户故障原因。

6. 手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。

7. 如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。