1、客户使用的是非IE内核浏览器，请客户更换浏览器重试；2、请检查电脑上是否有防火墙或杀毒软件对密码控件的安装与使用进行了拦截；3、如以上两种情况均以排除，仍不能正常使用，很可能由于未能正常下载安全控件所致，请将IE浏览器设置恢复为默认值后再进行安全控件下载及登录。
