上海米领通信的呼叫中心系统有哪些优势？能帮小企业实现客户服务吗？

上海米领通信是企业通信整体解决方案供应商，其呼叫中心系统具有50多种功能，据他们官网介绍，他们共有3个版本，有标准版，增强版和旗舰版，小公司应该也可以用的。至于优势吗，主要是：
1、完整的客户端接入方式
包括电话Ivr接入、远程终端接入、人工坐席接入、WEB方式接入等。
2、多样化的业务服务应用
SmartCall呼叫中心系统作为一个综合应用平台，协调、组织和管理内部的各种服务功能模块，支持多种服务应用。
3、系统业务模块负载平衡
系统中由于客户应用请求的动态变化，使得对应各种后台的业务模块的负载会不平衡， 有些服务模块由于客户请求较多，可能相应的任务比较繁重，系统能根据负载动态的调整该类服务模块的状况。
4、平台化的系统体系结构
系统可以利用图形化业务生成环境生成新的业务。平台化的系统结构以及模块化的业务结构，使得系统能够方便、动态地支持新的业务。
5、完善的系统管理和服务监控功能
系统平台及所有应用模块均有很强的系统管理和监督功能，SmartCall系统让管理人员可以实时查看坐席工作状态，加强座席管理，包括话务量、录音质检、工单质检等指标的管理。同时SmartCall系统能够帮助企业对座席状态进行实时监管，对进行中的通话采取监听、强插等操作，保证业务管理的实时性。