您好您需要提供详细图片信息才能为您解答的，另外也可以拨打10000号请工作人员帮您查看。
1，光纤断（可能性较大）2，光纤尾纤没有插入到光猫上（自己检查）3，光猫故障（可能性小）4，上联分光器故障（一般这种故障，你周围的邻居也用不了。） 只要确定光猫后面的尾纤已经连接正确，就只能报修让师傅上门检修了。 电信拨打10000，联通拨打100010，移动拨打10086，
