建设呼叫中心系统之前，可以通过现有业务的服务情况，收集现有数据，以判断我们建设新的呼叫中心系统所需要的坐席数量。 在计算坐席数量之前需要先了解以下几个数据 1、 目前平均每天受理电话的数量 2、平均每个电话受理的时间 3、是否有高峰期现象 呼叫中心坐席数量大致的计算方式如下：
