三星Note3突然黑屏但手机还有声音是什么情况？

如果三星手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，建议尝试以下操作： 一.如果是一直黑屏： 长按按开机键10秒以上，尝试重新开关机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测 二.如果是有时黑屏： 1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。 2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置） 若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

手机若出现黑屏情况，建议您：

1. 长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试。

2. 连接充电器查看是否有充电显示。

若无效，可以携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

1.除开硬件故障外，一般情况下导致三星突然黑屏的原因，都是固件系统自身，或者一些第方应用程序与系统不兼容造成的。
2.先尝试长按 三星的“电源键”。
3.如果长按电源键不能让三星关机或者重新启动的话，接下来请尝试把“电源键”+“主屏HO键”同时一起按住，保持在10秒以。
4.在上面二种方法都还不行的话，这时请把三星手机连接到电源。然后再把“电源键”+“主HOME键”同时一起按住，保持在10秒以上。
5.如以上办法都不管用，有可能是硬件故障，请到三星当地售后进行硬件故障检测。