属于企业销售部,或者售后服务部门.
客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。
应该属于企业销售部，或者售后服务部门。因为，既然是涉及到客户，自然与销售我售后有关，所以，这项工作也应该归于这类部门才对。
