1、如果手机卡是实名的,那么带上身份证前往移动营业厅,就可以申请手机复机(如果欠费停机,那么缴清欠费就可以复机);
2、复机后可以立刻办理补卡业务,中国移动用户一年免费补卡一次,超过次数或不足一年需要缴纳15元补卡费(部分地区可以豁免,但需要交50的话费);
3、补卡的时候需要提供服务密码、身份证、SIM卡等信息,若SIM卡丢失,则需要验证通话记录,至少3个,如果在验证的规定时间内,有通话超过3个号码,如只能提供两个,则验证不通过,如果无服务密码,则还可以通过受理业务的单据、买卡时候的东西、充值记录、激活时间、客户信息等资料来重置密码。
4、如果条件不足,可到当地服务厅协商下是否能通过提供其他材料处理,不行的话致电客服反馈处理。