如果是淘宝的订单，建议打开www.taobao.com-【已买到的宝贝】-找到订单信息【申请退款】根据页面提示操作即可。
进入订单申请仅退款就可以了
点击申请退款按钮就可以了
联系商家 商讨一下 或是要求淘宝介入
