QQ官方help里有详细的申诉流程说明,你可以自己试试.成功了还有成就感.4小时就有答复。
首先杀毒，尤其是查杀木马；其次是官方下载完整版安装包进行安装；第三尽快找三位常联系好友协助申诉.这样就可避免此类事情再发生。
接收不到短信或验证码有以下原因：
一、您可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
二、删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；
三、排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。
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