重置win10即可，具体操作如下：（此方法优点是不需要下载win10完整安装包，缺点是恢复系统后需要重装第三方程序）①如下图，开始菜单里，点击“设置”（2）如下图，点击“更新和安全”（3）如下图，点击“恢复”（4）如下图，点击“开始”后，会让用户选择删除所有内容还是保留个人的文件，系统故障不严重的，包括小娜丢失，可以选择“保留个人的文件”：（5）下面就是等待时间，需要有人职守，待win10恢复执行完毕后，小娜就回来了。
