一、网上买的如果是在官方买的可以在开车前30分钟退票（没取票的情况下），已经取票的只能是直接去火车站退，最迟开车前30分钟；二、现金买的直接去火车站退；三、发出后就没有办法退了，只能改签，如果车票买票的时候改签过一次的话，只能是直接作废处理。
过了发车时间不能退票。
