1、您可以在锁屏界面连续输错五次密码，点击忘记密码，之后填写正确的密保问题答案进行解锁。2、如果忘记了密保问题答案，建议您带上手机、个人有效身份证、购机凭证和保修卡到当地的售后服务中心进行解密，进入vivo官网--服务--服务网点查询，可以查询到售后地址和联系方式。
你要是不让刷机，根本解不开
做个系统去吧，看看能不能好
点击忘记密码，在打电话问随机密码。
点击忘记密码
