学生模式密码忘记了，而且密保问题也忘了，怎么办？

同时忘记学生模式密码和密保问题:

如果您同时忘记学生模式密码和密保问题，需要您将手机强制恢复出厂设置来解除学生模式，恢复出厂设置前请您备份好相关数据。

学生模式下无法在设置 > 系统 > 备份和恢复中进行备份和恢复出厂设置，建议您进入设置>用户和账户>云服务/云空间>云备份中点击立即备份进行数据备份。您也可以在电脑上下载Hisuite后连接手机进行备份。

备份完毕后请您将手机进行强制恢复出厂设置解除学生模式。


强制恢复出厂设置：手机不连接USB数据线，关机状态下，同时按住电源键和音量加键，出现开机画面时松开电源键，3秒后再松开音量加键即可进入Recovery模式，在Recovery界面选择“恢复出厂设置”。

注：

强制恢复出厂设置可以解除学生模式，但是手机中的所有个人数据都会丢失，并且如果手机已经开启了查找我的手机功能，在恢复出厂设置后需要验证手机登录的华为帐号，否则无法进入系统，请慎重操作。

如果学生模式开启家长防护，恢复出厂设置后无法进入手机，需要登录家长的华为帐号才可正常使用手机。

儿童模式密码忘记时可以参考以下两种方法：
1.旧版本首次使用时需设置PIN，若忘记PIN，输入5次错误密码提示退出。
2.新版本首次使用需设置PIN和备份密码：
1）如果PIN忘记，可以输入备份密码解锁后更改PIN即可。
2）如果备份密码忘记，请操作：开机显示运营商标志或者三星标志时，按住音量下键进入安全模式，然后选择设置-应用程序管理器-家长控制-清除数据-重启手机退出安全模式-重置PIN码和备份密码并退出儿童模式即可。

1.关机状态下，长按音量上键和电源键，直到出现HUAWEI标志即可。
2.先点击恢复出厂设置，再点击清除CAD分区，然后点击重启。