断电重启试试，还不行就致电10010报修！
建议断掉机顶盒电源的连接，重启一下连接设备。为向用户提供更专业的服务，河南联通开设宽带专家热线。可以拨打96480进行咨询。（提醒：拨打96480按市话收费）
检查光猫的状态。
