你的这种情况好像是电信与银行合作的一种套餐业务。如果你签订的是合同履行业务，按合同规定必须履行，如果你要违约的话，那么就要接受相应的违约责任。如果没有签订捆绑协议或者合同，那么你可以随时解约。
楼主是不是跟客服咨询过这个问题呢？如果不可以可以更换手机号码之类的，总有解决的问题的，或者你可以跟营业厅沟通一下吧，希望帮忙采纳一下吧，感谢。
要是有合同的话必须使用两年，或者你提前解约但自己要损失一些，解约的话自己要亲自去银行或者是移动大厅办理。
准确的说应该履行你签的合同，不行就给银行打电话问问
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