出现此问题,可能是由于您使用了非官网的 OTG 连接线或转接头、USB 设备本身存在问题等多种原因,请参考如下步骤排查处理:
1、请您确认手机的接口类型是 USB 接口还是 Type-C 接口,根据接口选择一款合适的 OTG 转接线:
a如果您的手机是 USB 接口,请选择 USB OTG 转接线(建议从华为官方网站购买)。非官方的 OTG 转接线,可能无法给所连接设备提供正常的电压。
b如果您的手机接口为 Type-C 接口,请选择将 Type-C 转接头和 USB OTG 转接线同时使用,建议在华为商城(https://www.vmall.com/)购买专用的 Type-C 转接头进行连接,以保证连接效果。
2、如果设备仍无法连接,请按以下方法排查:
a如果连接的是 USB 存储设备,手机将会为 USB 存储设备提供电压。请更换其他设备尝试连接,如其他设备均连接正常则可能是此设备自身受限的原因。部分对供电电压要求较高的 USB 存储设备(如移动硬盘),可能会因为电压无法正常使用导致不能被手机识别。
b如果所有设备均无法连接,请您更换 OTG 线尝试重新连接。
c如果移动硬盘、鼠标等设备连接到其他手机时功能正常,则可能是 Type-C 转接头的问题。建议在华为商城购买专用的 Type-C 转接头进行连接,以保证连接效果。
d如果连接的是 U 盘,请检查 U 盘在其他手机或者电脑上连接是否正常。如果在其他设备上也存在问题,建议备份 U 盘资料后,将 U 盘插入电脑、格式化 U 盘后重新尝试连接;如果仍然无法识别,则可能是 U 盘已被损坏,建议更换 U 盘尝试。
3、若上述方法仍未能解决该问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。