请按以下步骤排查。1、你的网络是否ok，2、你在进行识别是，光线是不是没调好，会不会造成阴阳脸这样的情况？3、一开始录入的人脸信息与现在是不是发生比较大的变化？4、软件版本。
重新录入试试，也许初次录入的时候没有弄好造成失败困难。
