导致外机风扇不工作的原因很多，主要有以下几点：
一是电机的启动电容损坏，应更换相同容量的新电容。
二是空调控制电路的问题，导致风扇电机没有电。
三是电机轴承磨损严重或润滑油干枯所致，应更换新轴承或加注润滑油脂，使其转动灵活无阻力即可。
四是电机线圈出现开路或匝间短路故障，应更换新电机才行。
五是电机叶片被异物缠绕卡住。
查一下风扇电机输入有没有电流，在看一下起动电容有没有损坏或容量减小
如果单单是风扇不转动的话，就比较好修了。检查风扇启动器是否损坏，风扇电机坏的可能性非常的小。不过我认为是外机不工作可能大，你能确定外机的压缩机运作了吗？
如果内机蒸发器脏冷气散不去或者是外机的冷凝器脏散热不良都会导致压缩机高温保护，停止工作，那么风扇电机也高温的话肯定就会不转了。
一般引起这样的故障，除了风扇电机本身的原因，正常情况下都是散热不良导致。
建议你让售后过来检查一下.
很简单，拿万用表去测量
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