尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,若您的手机输入密码后无法解锁屏幕,建议您:
1.输入密码后点击“完成”/“OK”。
2.确认输入的密码是正确的。
3.由于您没有提供手机具体型号,若手机支持Samsung Dive远程控制功能,且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据(或WLAN);手机绑定过三星账户,请登陆如下网址:
http://findmymobile.samsung.cn/login.do
使用三星账户登陆后,有屏幕解锁选项,通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式,直接更改为默认的滑动解锁方式。
4.如果此方式可以解锁,请检查使用的输入法是否为自带三星输入法。若使用的是第三方输入法出现此情况,请更换三星输入法设置锁屏密码,观察是否可以正常解锁。
若上述方式操作后手机依然无法解锁,建议您将手机送到三星服务中心解锁。具体服务中心查询请访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey