如果你真的无法查到，建议你打电话问问淘宝人工客服，问问他们有什么好的解决办法，你跟那个客服的聊天记录记得保存下来，不要删除了，这也是证据之一。
找淘宝官方 介入，另外的话 保存你的聊天记录什么 信息 给淘宝看会做出相应的处理的。耳机的话 建议购买 森海 雷柏 AKG这些品牌的，售后 品质 什么都有保证。
没事.直接投诉淘宝客服就可以.客服查的到的
直接投诉违背承诺，扣6分，对一个是致命的打击
再买一个，收货后给差评退回坏的去
