非常理解楼主的心情，公交车这种服务态度差的问题各个地方都有，我觉得这都公交公司的服务理念有很大关系，也不是一朝一夕能改善的，但是乱收费欺骗消费者的行为实在有点是可忍孰不可忍了，碰到这种情况一定要记住那个人的工号或者名字，还要掌握一定的证据，毕竟口说无凭嘛，有了充分证据就能据理力争了，下次再乘的时候可以搞个录音笔或者直接手机录音，每次上那辆车都开启录音，而且付钱的时候一定要索要发票，然后就可以打他们总公司（一般这种公交车属于交运公司的）的电话，一般这种公司都设有投诉电话的，我查了一下应该是0769－22498950，不对的话可以打114查询一下，如果服务意识比较强的话，他们应该回给予道歉或者赔偿，或者对那个乘务员进行处罚，但现在很多地方这种企业普遍服务意识不怎么样，投诉解决不及时，这样的话他们也是属于理亏，你对通话过程也可以录音，如果他们承诺了什么但没有实现，也属于一种欺骗消费者的行为，继而你可以向消费者协会12315投诉，这个据我所知，还是站在消费者一边的，只要你的投诉合情合理，有理有据，最后应该会得到不错的解决。实在不济就只能去法院告他们一帮人去了，还反了他们去了，其实只要有证据，胜诉的可能性还是相当大的，如果成功也算是为中国的服务性行业做了贡献吧，不能怕他们，像方舟子那样要斗就斗到底，但是也不能莽撞，证据很重要。不义之财我们不取，但是是自己的利益就要争取到底，最后祝你中秋快乐，不要由此坏了心情，得不偿失，其实现在社会上让人不顺眼的事情太多了，有些人就是利欲熏心，尔虞我诈，见不得别人好，非要无故挑起事端，对于这些人不能客气，其实都是欺软怕硬的角色，没有风骨，就像鲁迅笔下的小市民一般，对于国人受难了只会袖手旁观、闲言碎语，落井下石，而当别人闻达的时候又万般嫉妒，哎~~~真是人心不古啊！！
理解你的心情，我以前也遭遇过这类事情。 打12315消费者投诉热线，维护我们应有的权利！
你还好了,我们今天坐樟木头到寒溪水平时是10元,今天居然要25元,涨了百分之150啊,打那个电话居然打不同空号,另外的一的打了10几次都不接,太坑爹了.......
9.23日，康11路，起步价10元！平时10元的票价今天20！！！
我今天上午坐康11路从沙岭到龙岗天虹,售票员上车前就提示了统一价15元.下午我坐粤S82065回来,居然要收20元.投诉电话居然已过期,无法接通.黑车!
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