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根据您的描述，报错 代码102004 排查方法：
故障号提示信息故障原因102004非常抱歉，连接服务器失败，无法提供节目服务!
请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1、 EPG主页地址没有通过有效性检测；
2、 针对EPG主页地址的域名解析失败；
3、 多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接。
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可能是网络电视app出现问题，你可以，上app的提供商反馈下情况！
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