首先，看一下是电脑式还是机械式的；如果是电脑式，试选择按一下取消键有没有反应；如果没有反应，建议联系维修部检测，应该是产品存在异常。如果不知道维修部电话，可以拨打电话4008899316（美的小家电服务热线）.
