若通过微信收发的视频无法播放，建议：1.检查微信中的视频文件格式是否为手机所支持的格式。2.通过手机拍摄一段视频存储在话机中。3.若可以播放，建议通过微信接收其他视频文件或通过其他方式下载视频，排除是否为该视频文件损坏或视频编码等不同导致。4.更新微信软件版本尝试。5.重新下载微信软件观察。6.下载个flash播放器插件。如以上不能解决,建议带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器处理。
