合理对待和记录客户的需求，对于无法满足的耐心解释，对于超出自己权责和不能解决的无理要求可以反馈上级解决，同时平常和同事和上级好好取取经，学习下处理各类状态的处置办法，以达到提升自己应变能力的目的。
做服务行业客户是上帝，试想没有客户我们对谁服务，何谈利益，因此必须视客户头上帝，全力服务，体贴到家。要是遇到奇葩客户无理取闹，要分析无理取闹的目的，有真对性去处理好，把矛盾最小化，用周到的服务去感化之。对顽固不化的只能报警了。
