您好！感谢您对铁友网的关注！退票铁路局会收取票面价5%—20%不等的退票手续费，退票成功后扣除手续费后的差额票款会在1—15个工作日到账，由于部分款项到账无信息提醒，建议您留意查收，如您仍有疑问，建议您联系火车票客服：021-22268888转1，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快！
