其实HP售后还是很不错的。但这种回答真的跟没回答一样。呵呵。
你用的是USB还是网络连接的。打印正常嘛？
如果用USB以前好用，你换一样USB好的数据线，USB用在扫描上不能过长，最好不超过2米，1.5以内最好。我经常遇到USB打印好用，扫描不可以，就是线太长了。
如果用的是网络，那就检查一下网络是否正常通讯吧。把防火墙关掉。然后再试。
还有就只能问售后了，他们会对一些问题，做出一些补丁或是用其它驱动替代。
扫描仪驱动重新装一下试试
打惠普售后，他们会解决
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