一、 什么是鱼骨图
一个很好的工具用于思考和以图象展示一个主要结果及其成因的关系。
亦叫作石川图或鱼骨图
用于识别，展示，检查任何事情的可能原因的非常有用的图形工具。
二、 鱼骨图的用途
使团队注意力放在问题的关键领域上
它展示整个团队的集体智慧
它使大家对问题的原因看法一致
它提供对解决方案的依据
它使团队注意力放在问题原因 (X) 而非症候上(Y)
三、 为什么使用鱼骨图
识别出最有可能的成因作进一步分析
用图标方式展示现有或将来的问题和其成因的可能关系
指出产生客户抱怨、流程错误或不合格产品的条件
提供调查的关注焦点
协助技术或其它标准的改进或流程改善
不知道答案有没有帮助到你，科理咨询。
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