不能关买家，因为有时候买家也不是自己亲手签收的，门卫或者其他人收的，总之责任在于你自己或快递公司，买家的钱肯定要退或者换货。
你联系快递查下东西重量，然后你实际寄的东西重量称一下，微弱差距可以忽略不计，对比下就知道有没有少发了，到时可以拒绝退款，若是重量正确。
